Moderno,
digitalno doba u kome živimo, nametnulo je nove postulate u gotovo svim
oblastima, a posebno u segmentu komunikacije i marketinga. Iskusni kažu,
ukoliko niste prisutni na Internetu, odnosno na društvenim mrežama, praktično
ne postojite. To se posebno odnosi na oblast biznisa i trgovine. Zato i ne čudi
podatak, da se sve više kompanija u svetu, intenzivno okreće tzv. digitalnom
marketingu, odnosno plasmanu i prodaji svojih roba i i usluga, isključivo putem
Interneta. Jedna od njih je i britanska modna marka BLACK, koja je od strane
britanskih medija, svrstana medju 50 najuspešniji web kompanija u oblasti mode
i lepote. Specijalno za ONA magazin, razgovaramo sa kreatorima modnog brenda
BLACK, Polom Rivs i Tobijem Lougom.
Kompanija BLACK
je osnovana 2006. godine, kao mala porodična firma. Inicijator, osnivač i
vlasnik je Pola Rivs, koja je u saradnji sa svojim sinom Tobijem Lougom, uspela
da izgradi uspešan modni brend, baziran na kvalitetu, udobnosti i luksuzu. A
sve je počelo sasvim slučajno, tokom Polinog boravka u Indiji, gde se upoznala
sa vrhunskim, prirodnim materijalima i tradicionalnim načinom izrade odevnih
predmeta od kašmira, vune i svile. Posebno su je fascinirali tzv. prsten
šalovi, izradjeni od najfinijeg kašmira, imponzantih dimenzija 2x1 metar, koji
su bili tako vešto ispleteni, da ih je Pola uporedila sa umetničkim delom.
Svesna važnosti očuvanja tradicije, kao i zanatskih veština koje se prenose sa
generacije na generaciju, odlučila je da pokrene modni brend, koji će kupcima
moći da ponudi kvalitet, eleganciju, ali i jedinstveni način izrade.
BLACK je
akronim nastao od reči koje se odnose na crnu boju, kao imperativ stila i
elegancije, zatim na luksuz i modne aksesoare, ali i na zanatsku proizvodnju i
ručnu izradu, kao posebno važan segment našeg koncepta. Filozofija našeg
poslovanja je bazirana na kvalitetu i luksuzu koji traje, a ne na modnim
trendovima koji se menjaju i blede. Od prsten šalova izradjenih od kašmira, sa
kojima smo počeli, razvili smo čitavu kolekciju odevnih predmeta i modnih
detalja za žene i muškarce. Mi kombinujemo neprolaznu klasiku sa modernim
dizajnom i kreiramo vrlo šik komade, koji zadovoljavaju kupce sa istančanim
ukusom.“ – objašnjava Pola Rivs svoju poslovnu strategiju.
Jedna od
karakteristika ovog modnog brenda, jeste i tesna saradnja sa nekoliko malih
firmi, uglavnom iz Italije, koje su zasnovane na porodičnoj manufakturi i
višedecenijskom iskustvu. Spoj britanskog dizajna i italijanske modne
tradicije, kvaliteta, kao i umeća, rezultirala je vrhunskim odevnim komadima,
izradjenim od najfinijeg kašimira, vune, kože, krzna ili svile.
„Uglavnom
saradjujemo sa firmama, sa kojima delimo iste vizije, ali i sa kojima možemo da
razvijemo dugotrajan poslovni odnos, baziran na poverenju. Pored odevnih
predmeta, koji su osnova naše ponude, proizvodima i detalje za kuću, kao i
nakit. Trudimo se da zadovoljimo različite potrebe naših vernih kupaca. Od kada
se 2010. godine, moj sin Tobi, priključio poslu, brend je dobio i jednu sasvim
novu dimenziju. Tobijev uticaj je posebno primetan u okviru muške kolekcije,
ali i u kreiranju novog vebsajta, koji je osnova naše komunikacije sa kupcima.“
– kaže Pola.
Tobi Loug je mlad
poslovni čovek, koji je svojim svežim i modernim idejnim konceptom, privukao
širi krug potrošača i ujedno približio BLACK mladjoj populaciji. Danas se
nalazi na poziciji direktora ove on-line firme i ima vrlo jasnu viziju
poslovanja.
„Od početka smo
bili vodjeni idejom, da stvorimo brend koji će imati svoj lični pečat u svim
aspektima poslovanja. To se ne odnosi samo na naš asortiman, već i na poseban
odnos sa poslovnim saradnicima, a pre svega kupcima. Pola i ja lično odgovaramo
na sve zahteve i mailove, i trudimo se da izgradimo odnos baziran na
poštovanju, poverenju i kvalitetnoj usluzi. Zahvljujući svemu tome, imamo veoma
dobru reputaciju, ne samo u Velikoj Britaniji, već i širom Evrope, Amerike i
Australije, o čemu svedoče i brojni pozitivni komentari naših kupaca.“ –
ljubazno objašnjava Tobi.
Ipak, ono po čemu
se BLACK dodatno izdvaja, jeste isključivo on-line prodaja, zasnovana na
digitalnom marketingu, kao sveprisutnijem konceptu savremenog poslovanja. S
obzirom da je upravo Tobi bio ključni zagovornik ove ideje, bar kada je BLACK
u pitanju, zamolili smo ga da nam iznese svoja iskustva:
„Postoji više
faktora, zbog kojih smo se odlučili da plasman našeg brenda, bude baziran na
metodama digitalnog marketinga. Pre svega, ovakva vrsta poslovanja je
dinamičnija i efektnija od tradicionalnog načina promocije i prodaje, jer
omogućava prodavcima da reaguju u realnom vremenu, u skladu sa tržišnim
trendovima i drugim spoljnim faktorima. Analitički gledano, tu je i mogućnost
preciznog uvida u on-line aktivnosti, koje se odnose na broj zabeleženih poseta
našem sajtu, na osnovu čega razvijamo strategije, kako bi poboljšali
vidljivost, kao i dostupnosti našem veb-portalu. I na kraju, web prodavnica,
podrazumeva daleko manje režijske troškove, jer mi nemamo rentirane prostore,
kao ni stalno zaposleno osoblje. To je značajna ušteda, koja nam daje mogućnost
da više novca investiramo u kvalitet svojih proizvoda, a potom i da ih
plasiramo na tržište po prihvatljivim cenama. Kupci to cene i prepoznaju, što
se potvrdjuje i kroz ostvaren profit.“
* Tekst je objavljen u magazinu ONA
Copyrights: Bratislav Mihailović
Photo credits: BLACK
BLACK https://www.black.co.uk/